2月18日，有市民拨打晚报热线4286666反映：永登县热力公司的3号乐玩线上平台（集团）官方网站房烟囱不时有黑色煤灰喷出，隔壁农副商厦家属院地面上落了厚厚一层，住户的生活环境受到影响。
2月18日，永登县农副商厦家属院的住户在电话中告诉记者，为他们家属院供暖的永登县热力公司的3号乐玩线上平台（集团）官方网站房，近期工作时喷出大量的煤灰，落在家属院地面上，住户们都不敢开窗，每天出门都得全副武装，给生活造成不便的同时，还污染了生活环境。据了解，除夕当天有住户向乐玩线上平台（集团）官方网站房反映情况后，煤灰少了一些。到2月17日，乐玩线上平台（集团）官方网站房喷出的煤灰又增多了。无奈之下，住户们向永登县环保局反映了这一情况。
2月18日，记者联系到永登县环保局，工作人员说，当天接到市民反映该情况后，立即派检查三科的工作人员前去查看，发现乐玩线上平台（集团）官方网站房中的除尘器内部陶瓷管大面积破裂，这才导致煤灰大量喷出。由于维修需要3-4天时间，维修期间只能停止供暖。考虑到此，环保局约谈了热力公司和乐玩线上平台（集团）官方网站房的负责人，要求立即进行整改，加强管理，乐玩线上平台（集团）官方网站房24小时对除尘器加水除尘，严禁将除尘器闸门打开。2月18日，乐玩线上平台（集团）官方网站房喷出的煤灰量明显减少。永登县热力公司也表示3月份供暖期结束后，立即对损坏部位进行维修。
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